Términos y Condiciones

1. Objeto y aceptación

Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, «Términos») regulan el acceso y uso del servicio Velacre, una plataforma SaaS de gestión y generación de respuestas a reseñas online mediante inteligencia artificial, accesible en velacre.com (en adelante, el «Servicio»).

El titular del Servicio es Manuel Llao Freire, con domicilio en A Coruña, Galicia, España (en adelante, «Velacre», «nosotros» o «el Proveedor»).

Al registrarte o utilizar el Servicio, aceptas íntegramente estos Términos. Si no estás de acuerdo, no debes utilizar el Servicio.

2. Descripción del Servicio

Velacre permite a negocios locales:

• Conectar su perfil de Google Business y sincronizar reseñas de Google Maps.
• Generar respuestas personalizadas a dichas reseñas mediante modelos de inteligencia artificial.
• Analizar la evolución de su reputación online a través del Panel de Salud.
• Gestionar el tono y estilo de las respuestas generadas.

Velacre actúa como herramienta de apoyo. La revisión final y publicación de cualquier respuesta es responsabilidad exclusiva del usuario. El Servicio no publica respuestas en Google de forma automática.

3. Registro y cuenta de usuario

Para acceder al Servicio es necesario crear una cuenta. El usuario garantiza que los datos facilitados durante el registro son verídicos, completos y actualizados.

El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades realizadas desde su cuenta. Debe notificarnos inmediatamente cualquier uso no autorizado en info@velacre.com.

El Servicio está dirigido exclusivamente a profesionales y empresas. No está permitido el uso por personas menores de 18 años ni por consumidores finales que actúen fuera de su actividad comercial.

4. Obligaciones del usuario

El usuario se compromete a:

• Usar el Servicio únicamente para los fines previstos y de forma lícita.
• No intentar acceder a cuentas, sistemas o datos de otros usuarios.
• No realizar ingeniería inversa, descompilar ni intentar extraer el código fuente del Servicio.
• No usar el Servicio para generar contenido difamatorio, engañoso, ilegal o que infrinja derechos de terceros.
• No sobrecargar, interrumpir ni comprometer la seguridad de la infraestructura del Servicio.
• Cumplir con los Términos de Servicio de Google Maps Platform al utilizar las funciones de sincronización de reseñas.

5. Planes y precios

El Servicio se ofrece mediante suscripción mensual. Los planes disponibles, sus características y precios están descritos en la página de precios de velacre.com y pueden actualizarse con al menos 30 días de preaviso.

Los precios se indican en euros (€) e incluyen el IVA aplicable cuando corresponda. El pago se realiza a través de plataformas de pago seguras de terceros. Velacre no almacena datos de tarjetas de crédito.

Las suscripciones se renuevan automáticamente al inicio de cada período facturado. El usuario puede cancelar en cualquier momento desde su área de cliente; la cancelación tendrá efecto al final del período en curso, sin derecho a reembolso parcial.

6. Propiedad intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre el Servicio, su interfaz, marca, código y contenidos propios pertenecen a Velacre o a sus licenciantes. Queda prohibida su reproducción, distribución o explotación sin autorización escrita previa.

Las respuestas generadas por la IA a partir de las reseñas del usuario son cedidas íntegramente al usuario para su uso. Velacre no reclama derechos sobre dicho contenido generado.

El usuario conserva todos los derechos sobre los datos de su negocio y las reseñas que introduzca en la plataforma.

7. Disponibilidad y nivel de servicio

Velacre se esfuerza por mantener el Servicio disponible de forma continua, pero no garantiza una disponibilidad del 100 %. El Servicio puede interrumpirse por mantenimiento programado, actualizaciones o causas ajenas a nuestra voluntad.

Notificaremos los mantenimientos programados con al menos 24 horas de antelación, salvo en casos de urgencia técnica.

8. Limitación de responsabilidad

Las respuestas generadas por la IA son sugerencias automáticas. Velacre no garantiza su exactitud, idoneidad ni corrección para ningún caso concreto. El usuario es el único responsable de revisar, aprobar y publicar dichas respuestas.

En la máxima medida permitida por la ley, Velacre no será responsable de daños indirectos, lucro cesante, pérdida de reputación ni daños derivados del uso o imposibilidad de uso del Servicio. La responsabilidad total de Velacre frente al usuario no excederá el importe pagado por el Servicio durante los 3 meses anteriores al hecho generador.

9. Suspensión y cancelación

Velacre se reserva el derecho de suspender o cancelar el acceso al Servicio, con o sin previo aviso, en caso de incumplimiento de estos Términos, impago, uso fraudulento o actividad que ponga en riesgo la seguridad de la plataforma o de otros usuarios.

El usuario puede solicitar la baja de su cuenta en cualquier momento desde la sección de Configuración o escribiendo a info@velacre.com. Tras la baja, los datos se eliminarán conforme a lo indicado en la Política de Privacidad.

10. Modificaciones

Velacre puede modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios se comunicarán por correo electrónico y/o mediante aviso en la plataforma con al menos 15 días de antelación. El uso continuado del Servicio tras ese plazo implica la aceptación de los nuevos Términos.

11. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por la legislación española, en particular la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSI), el Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU) en lo que resulte aplicable a relaciones B2B, el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

Para la resolución de cualquier controversia derivada de estos Términos, las partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de A Coruña.

12. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos Términos puedes contactarnos en: info@velacre.com